Базовая цепочка вызова от пациента к медсестре
Любое событие вызова медсестры состоит из четырёх шагов: инициации в точке вызова, передачи в систему, оповещения на лампах и дисплеях там, где его увидит персонал, и сброса в источнике после прихода медсестры. Всё остальное — эскалация, отчётность, интеграция с телефонией — надстраивается поверх этих четырёх шагов.
Самая важная деталь — сброс в источнике. Если вызов можно отменить на посту медсестры, система зафиксирует отвеченный вызов, к которому никто не пришёл. Отмена только у койки или в санузле означает, что сброс служит доказательством присутствия. Кнопки вызова медсестры Tecnomed сбрасываются на самой кнопке, а шнуровая кнопка санузла начинает вызов натяжением шнура и завершает его кнопкой в помещении.
Точки вызова: кнопки у койки, трубки и шнуры в санузлах
Прикроватная точка вызова используется чаще всего. Кнопка вызова медсестры Tecnomed TEC71.02 выполнена из ударопрочного ABS с большим радиусом беспроводной связи, сбросом вызова на самой кнопке и ресурсом литиевой батареи свыше пяти лет. В ней предусмотрено гнездо RJ11, чтобы подключить трубку там, где пациент предпочитает ею пользоваться.
Трубка TEC71.03 — эргономичная грушевидная кнопка с фиксируемым гнездом RJ11, витым шнуром 1,40 метра и настенным креплением, поэтому её можно закрепить в пределах досягаемости, и она не падает на пол. В ванных и санузлах применяется шнур, а не кнопка, потому что упавший пациент должен дотянуться до вызова с пола. Шнуровая кнопка TEC71.05 выполнена из влагостойкого ABS с текстом аварийной инструкции и шрифтом Брайля под ним и имеет ресурс батареи пять лет.
- Прикроватная кнопка вызова со встроенным сбросом и гнездом для трубки
- Трубка на витом шнуре с настенным креплением
- Шнуровая кнопка в ванной и санузле, достающая до уровня пола
- Аварийная надпись со шрифтом Брайля на точке вызова в санузле
Коридорные лампы, надверные лампы и дисплеи
Надверная сигнальная лампа — то, что позволяет медсестре, идущей по коридору, найти вызывающую палату, не глядя на экран. Лампа Tecnomed TEC71.06 использует RGB-светодиоды с несколькими цветовыми комбинациями: красный горит до завершения вызова, жёлтый обозначает вызовы из санузлов и ванных, синий служит функциональной индикацией для других заданных ситуаций, а зелёный опционально включается после отмены вызова либо дополняется кнопкой сброса у двери.
Дисплей даёт обзор по отделению. Дисплей вызова медсестры Tecnomed TEC71.01 — панель из ABS размером 400 на 250 на 30 мм, которая обслуживает до 200 кнопок вызова, подробно показывает номера этажа, палаты и койки рядом с цифровыми часами, объявляет поступающие вызовы звуком и светом и может отображать шесть индикаторов вызова одновременно. Обычные и экстренные вызовы используют разные мелодии, поэтому срочность слышна на слух.
Центральный пост, эскалация и правила сброса
Дисплей на посту медсестры — основная точка оповещения, а в крупных отделениях используют несколько экранов, чтобы ни одна медсестра не находилась дальше нескольких метров от одного из них. Эскалация — это набор правил, определяющий, что происходит, когда вызов остаётся без ответа: второй дисплей, более громкий сигнал, другой цвет или передача другой бригаде.
Опишите правила эскалации и сброса как регламент отделения до настройки системы, а не после. Решите, сколько вызов может ждать до эскалации, кто получает эскалированный вызов, эскалируются ли вызовы из санузлов быстрее прикроватных и удерживается ли зелёный свет после отмены как подтверждение того, что вызов увидели. Система Tecnomed поддерживает буквы и коды по зонам на дисплее, поэтому отделения, этажи и санузлы различаются с первого взгляда.
Проводные и беспроводные пути передачи сигнала
Традиционные системы передают вызовы по выделенной проводке от каждой точки вызова к палатному контроллеру и далее на пост медсестры. Беспроводные системы вместо этого передают вызов по радио на приёмник, полностью убирая проводку у койки. Обе архитектуры дают одну и ту же цепочку вызова; различается только уровень передачи между точкой вызова и отделением.
Система Tecnomed беспроводная и не требует вызывной проводки у койки. Дальность расширяется блоком сигнального передатчика TEC71.04 с внешней дипольной антенной и светодиодом приёма вызова, рассчитанным на покрытие в высотных зданиях и вдоль длинных коридоров. Дополнительные передатчики можно добавлять там, где этого требует планировка здания, — именно это делает систему практичной для дооснащения действующей больницы.
Отчётность, журнал вызовов и данные о времени реакции
Система вызова медсестры, которая ничего не записывает, ничего вам и не расскажет. Журналирование вызовов превращает систему в инструмент управления: оно показывает, сколько вызовов получает каждое отделение, в какое время, из каких палат и сколько они ждали. Эти данные обосновывают кадровые решения гораздо лучше рассказов очевидцев, и их часто запрашивают при аккредитации.
Блок записи вызовов Tecnomed TEC71.07 записывает каждый вызов, определяет время реакции медсестры и позволяет задавать вызовы по зонам — ванная, санузел, палата или конкретный этаж. Он подключается к компьютеру по USB, а программа печатает отчёты за месяц, неделю, день или произвольный период, что закрывает и регулярный анализ, и разовые разбирательства.
Типовая схема размещения по помещениям
Работоспособная схема следует за пациентом, а не за архитектурой. В каждой точке, где пациент может остаться один и не сможет двигаться, нужна точка вызова в пределах досягаемости из этого положения, включая положение на полу во влажных зонах, а с каждого рабочего места персонала должно быть видно или слышно оповещение при поступлении вызова.
Пройдите схему вместе со старшей медсестрой до её фиксации: сядьте на койку и встаньте в душе, чтобы проверить, что до каждой точки вызова действительно можно дотянуться. На чертежах регулярно ставят точку вызова не с той стороны койки или за дверью, которая открывается поперёк неё, и обе ошибки легко исправить на бумаге и досадно — после монтажа.
- Каждая койка: кнопка вызова в пределах досягаемости с койки, с трубкой там, где она предпочтительна
- Каждая ванная, санузел и душевая позиция: шнуровая кнопка, достающая до уровня пола
- Дверь палаты: надверная сигнальная лампа, видимая вдоль коридора
- Пост медсестры: дисплей с индикацией этажа, палаты и койки
- Процедурные и дневные помещения: не менее одной точки вызова на каждое занятое место
Частые вопросы
Где должен сбрасываться вызов медсестры?
В той точке, где вызов был подан. Сброс с поста медсестры зафиксировал бы отвеченный вызов, к которому никто не пришёл. Кнопки вызова Tecnomed сбрасываются на самой кнопке, а шнуровая кнопка санузла начинает вызов натяжением шнура и завершает его кнопкой в помещении, поэтому сброс подтверждает приход персонала.
Что означают разные цвета надверной лампы?
На лампе Tecnomed TEC71.06 красный горит до завершения вызова, жёлтый обозначает вызовы из санузлов и ванных, синий служит функциональной индикацией для других заданных ситуаций, а зелёный может удерживаться после отмены или применяться вместе с добавленной кнопкой сброса. Цвета настраиваются под протокол отделения.
Сколько точек вызова обслуживает один дисплей?
Дисплей вызова медсестры Tecnomed TEC71.01 поддерживает до 200 кнопок вызова и показывает шесть индикаторов вызова одновременно с подробной индикацией номеров этажа, палаты и койки. В крупных отделениях обычно используют несколько экранов, чтобы персонал всегда находился рядом с точкой оповещения.
Может ли система отчитываться о времени реакции?
Да. Блок записи вызовов TEC71.07 журналирует каждый вызов, определяет время реакции медсестры и позволяет группировать вызовы по зонам — ванная, санузел или палата. Отчёты формируются за месяц, неделю, день или произвольный период и распечатываются для целей аудита.
