Rantaian panggilan asas daripada pesakit kepada jururawat
Empat langkah membentuk setiap peristiwa panggilan jururawat: permulaan di titik panggilan, penghantaran kepada sistem, pengumuman pada lampu dan paparan di tempat kakitangan akan melihatnya, serta set semula di punca setelah jururawat hadir. Segala yang lain, iaitu eskalasi, pelaporan dan integrasi dengan telefoni, dibina di atas empat langkah tersebut.
Set semula di punca ialah butiran yang paling penting. Jika sesuatu panggilan boleh dibatalkan di stesen jururawat, sistem akan merekodkan panggilan yang dijawab sedangkan tiada siapa yang hadir. Pembatalan hanya di sisi katil atau di bilik air bermakna set semula itu menjadi bukti kehadiran. Butang panggilan jururawat Tecnomed diset semula pada butang itu sendiri, dan butang tali WC memulakan panggilan dengan menarik tali serta menamatkannya dengan butang di dalam bilik.
Titik panggilan: butang katil, handset dan tali bilik air
Titik panggilan katil ialah yang paling kerap digunakan. Butang panggilan jururawat Tecnomed TEC71.02 diperbuat daripada ABS tahan hentaman dengan liputan tanpa wayar yang kuat, set semula panggilan pada butang serta hayat bateri melebihi lima tahun menggunakan teknologi bateri litium. Ia membawa soket RJ11 supaya handset boleh dipasang bagi pesakit yang lebih gemar menggunakannya.
Handset TEC71.03 ialah butang tekan ergonomik dengan soket RJ11 berkunci, kabel spiral 1.40 meter dan kelengkapan pemasangan dinding, supaya ia boleh disangkut dalam capaian dan tidak jatuh ke lantai. Bilik air dan WC menggunakan tali dan bukan butang, kerana pesakit yang telah jatuh mesti dapat mencapai panggilan itu dari lantai. Butang tali WC TEC71.05 diperbuat daripada ABS tahan lembapan dengan teks arahan kecemasan dan abjad Braille di bawahnya, serta hayat bateri lima tahun.
- Butang panggilan katil dengan set semula bersepadu dan soket handset
- Handset pada kabel spiral dengan klip pemasangan dinding
- Butang tali WC dan bilik air yang sampai ke aras lantai
- Teks kecemasan berserta Braille pada titik panggilan bilik air
Lampu koridor, lampu pintu dan paparan
Lampu amaran atas pintu ialah apa yang membolehkan jururawat yang berjalan di koridor menemui bilik yang membuat panggilan tanpa perlu melihat skrin. Lampu Tecnomed TEC71.06 menggunakan LED RGB dengan beberapa kombinasi warna: merah menyala sehingga panggilan tamat, kuning bagi panggilan dari WC dan bilik air, biru sebagai penunjuk berfungsi untuk situasi lain yang ditakrifkan, dan secara pilihan hijau selepas panggilan dibatalkan atau dengan butang set semula tambahan di pintu.
Skrin paparan ialah gambaran keseluruhan wad. Skrin paparan panggilan jururawat Tecnomed TEC71.01 ialah panel ABS berukuran 400 x 250 x 30 mm yang mengendalikan sehingga 200 butang panggilan, memaparkan nombor tingkat, bilik dan katil secara terperinci berserta jam digital, mengumumkan panggilan masuk dengan bunyi serta cahaya, dan boleh memaparkan enam penunjuk panggilan serentak. Panggilan biasa dan panggilan kecemasan menggunakan nada dering berbeza supaya tahap kesegeraannya boleh didengar.
Stesen pusat, eskalasi dan peraturan set semula
Paparan stesen jururawat ialah titik pengumuman utama, dan di wad yang lebih besar beberapa skrin digunakan supaya tiada jururawat berada lebih daripada beberapa meter daripada salah satunya. Eskalasi ialah set peraturan yang menentukan apa yang berlaku apabila sesuatu panggilan tidak dijawab: paparan kedua, nada yang lebih kuat, warna yang berbeza atau penyerahan kepada pasukan lain.
Tuliskan peraturan eskalasi dan set semula sebagai polisi wad sebelum sistem dikonfigurasi, bukan selepasnya. Tentukan berapa lama sesuatu panggilan boleh menunggu sebelum dieskalasikan, siapa yang menerima panggilan yang dieskalasikan, sama ada panggilan bilik air dieskalasikan lebih cepat berbanding panggilan katil, dan sama ada lampu hijau ditahan selepas pembatalan sebagai jaminan bahawa panggilan itu telah dilihat. Sistem Tecnomed menyokong huruf dan kod khusus kawasan pada skrin paparan supaya wad, tingkat dan bilik air dapat dibezakan dengan sepintas lalu.
Laluan isyarat berwayar dan tanpa wayar
Sistem tradisional membawa panggilan melalui pengkabelan khusus daripada setiap titik panggilan kembali kepada pengawal bilik dan seterusnya ke stesen jururawat. Sistem tanpa wayar pula menghantar panggilan melalui radio kepada penerima, menghapuskan pengkabelan di sisi katil sepenuhnya. Kedua-dua seni bina menghasilkan rantaian panggilan yang sama; hanya lapisan penghantaran antara titik panggilan dengan wad yang berbeza.
Sistem Tecnomed ialah sistem tanpa wayar dan tidak memerlukan pendawaian panggilan di sisi katil. Liputannya diperluas oleh unit pemancar isyarat TEC71.04, yang mempunyai antena dipol luaran dan lampu data yang menunjukkan panggilan diterima, direka bagi memberikan liputan di bangunan tinggi dan di sepanjang koridor yang panjang. Unit pemancar tambahan boleh ditambah apabila susun atur bangunan menuntutnya, dan itulah yang menjadikan sistem ini praktikal untuk pemasangan susulan di hospital yang sedang beroperasi.
Pelaporan, pengelogan dan data masa tindak balas
Sistem panggilan jururawat yang tidak merekodkan apa-apa tidak memberitahu anda apa-apa. Pengelogan panggilan menjadikan sistem itu sebuah alat pengurusan: ia menunjukkan berapa banyak panggilan diterima setiap wad, pada waktu bila, dari bilik mana, dan berapa lama panggilan itu menunggu. Data tersebut menyokong keputusan perjawatan jauh lebih baik berbanding cerita lisan, dan ia kerap diminta semasa akreditasi.
Unit rakaman panggilan Tecnomed TEC71.07 merakam setiap panggilan, menentukan masa tindakan jururawat, dan membolehkan panggilan ditakrifkan mengikut kawasan seperti bilik air, WC, bilik pesakit atau sesuatu tingkat tertentu. Ia disambung ke komputer melalui USB dan perisiannya mencetak laporan bagi julat tarikh bulanan, mingguan, harian atau tersuai, yang memenuhi keperluan semakan rutin sekali gus siasatan sekali sekala.
Susun atur lazim mengikut bilik
Susun atur yang berkesan mengikut pesakit dan bukan seni bina bangunan. Setiap kedudukan yang mungkin menyebabkan pesakit berseorangan dan tidak dapat bergerak memerlukan titik panggilan dalam capaian dari kedudukan itu, termasuk dari lantai di kawasan basah, dan setiap kedudukan kerja kakitangan perlu dapat melihat atau mendengar pengumuman apabila sesuatu panggilan dibuat.
Susuri susun atur itu bersama ketua jururawat sebelum ia ditetapkan, dengan duduk di atas katil dan berdiri di dalam bilik mandi bagi memastikan setiap titik panggilan benar-benar boleh dicapai. Lukisan kerap meletakkan titik panggilan di sebelah katil yang salah atau di belakang pintu yang terbuka melintasinya, dan kedua-dua kesilapan itu remeh untuk dibetulkan di atas kertas tetapi menjengkelkan untuk dibetulkan kemudian.
- Setiap katil: butang panggilan dalam capaian dari katil, dengan handset jika dikehendaki
- Setiap kedudukan bilik air, WC dan bilik mandi: butang tali yang sampai ke aras lantai
- Pintu bilik: lampu amaran atas pintu yang kelihatan di sepanjang koridor
- Stesen jururawat: skrin paparan yang menunjukkan tingkat, bilik dan katil
- Bilik rawatan dan bilik harian: sekurang-kurangnya satu titik panggilan bagi setiap kedudukan yang diduduki
Soalan lazim
Di manakah panggilan jururawat mesti boleh diset semula?
Di tempat panggilan itu dibuat. Set semula dari stesen jururawat akan merekodkan panggilan yang dijawab sedangkan tiada siapa yang hadir. Butang panggilan Tecnomed diset semula pada butang itu sendiri, dan butang tali WC memulakan panggilan dengan menarik tali serta menamatkannya dengan butang di dalam bilik, jadi set semula itu membuktikan kehadiran.
Apakah maksud warna lampu atas pintu yang berbeza?
Pada lampu Tecnomed TEC71.06, merah menyala sehingga panggilan tamat, kuning menunjukkan panggilan dari WC dan bilik air, biru ialah penunjuk berfungsi untuk situasi lain yang ditakrifkan, manakala hijau boleh ditahan selepas pembatalan atau digunakan dengan butang set semula tambahan. Warna dikonfigurasi mengikut protokol wad.
Berapa banyak titik panggilan yang boleh dikendalikan oleh satu skrin paparan?
Skrin paparan panggilan jururawat Tecnomed TEC71.01 menyokong sehingga 200 butang panggilan dan memaparkan enam penunjuk panggilan serentak, dengan nombor tingkat, bilik dan katil dipaparkan secara terperinci. Wad yang lebih besar lazimnya menggunakan beberapa skrin supaya kakitangan sentiasa berdekatan dengan titik pengumuman.
Bolehkah sistem melaporkan masa tindak balas?
Boleh. Unit rakaman panggilan TEC71.07 mengelogkan setiap panggilan, menentukan masa tindakan jururawat dan membolehkan panggilan dikumpulkan mengikut kawasan seperti bilik air, WC atau bilik pesakit. Laporan boleh dihasilkan secara bulanan, mingguan, harian atau bagi julat tarikh tersuai dan dicetak untuk tujuan audit.
