नर्स कॉल सिस्टम कैसे काम करता है?

मरीज़ से नर्स तक की बुनियादी कॉल चेन

हर नर्स कॉल इवेंट चार चरणों से बनता है: कॉल पॉइंट पर कॉल की शुरुआत, सिस्टम तक ट्रांसमिशन, उन लैंप और डिस्प्ले पर एनंसिएशन जहां स्टाफ उसे देखेगा, और नर्स के पहुंचने के बाद स्रोत पर रीसेट। बाकी सब कुछ — एस्केलेशन, रिपोर्टिंग, टेलीफोनी के साथ इंटीग्रेशन — इन्हीं चार चरणों के ऊपर बनाया जाता है।

स्रोत पर रीसेट वह विवरण है जो सबसे ज़्यादा मायने रखता है। यदि कॉल को नर्सिंग स्टेशन से रद्द किया जा सके, तो सिस्टम एक ऐसी कॉल को उत्तरित दर्ज कर लेता है जिस पर कोई गया ही नहीं। केवल बेडसाइड या बाथरूम में रद्द करने का मतलब है कि रीसेट ही उपस्थिति का प्रमाण है। Tecnomed नर्स कॉल बटन बटन पर ही रीसेट होते हैं, और WC कॉर्ड बटन कॉर्ड खींचने से कॉल शुरू करता है और कमरे में लगे बटन से उसे समाप्त करता है।

कॉल पॉइंट: बेड बटन, हैंडसेट और बाथरूम कॉर्ड

बेड कॉल पॉइंट का उपयोग सबसे ज़्यादा होता है। Tecnomed नर्स कॉल बटन TEC71.02 इम्पैक्ट-रेज़िस्टेंट ABS से बना है, इसकी वायरलेस रेंज मज़बूत है, बटन पर ही कॉल रीसेट है और लिथियम बैटरी तकनीक के साथ पांच वर्ष से अधिक की बैटरी लाइफ है। इसमें RJ11 सॉकेट दिया गया है ताकि जहां मरीज़ चाहे वहां हैंडसेट प्लग किया जा सके।

हैंडसेट TEC71.03 एक एर्गोनॉमिक पियर पुश है जिसमें लॉक्ड RJ11 सॉकेट, 1.40 m स्पाइरल केबल और वॉल माउंटिंग उपकरण हैं, ताकि इसे पहुंच के भीतर क्लिप किया जा सके और यह फ़र्श पर न गिरे। बाथरूम और WC में बटन के बजाय कॉर्ड का उपयोग होता है, क्योंकि गिर चुके मरीज़ को फ़र्श से ही कॉल तक पहुंच पाना चाहिए। TEC71.05 WC कॉर्ड बटन ह्यूमिडिटी-रेज़िस्टेंट ABS से बना है, जिस पर इमरजेंसी निर्देश टेक्स्ट और उसके नीचे ग्रेड ब्रेल दिया गया है, और इसकी बैटरी लाइफ पांच वर्ष है।

• इंटीग्रल रीसेट और हैंडसेट सॉकेट के साथ बेड कॉल बटन
• वॉल माउंटिंग क्लिप के साथ स्पाइरल केबल पर हैंडसेट
• फ़र्श के स्तर तक पहुंचने वाला WC और बाथरूम कॉर्ड बटन
• बाथरूम कॉल पॉइंट पर ब्रेल सहित इमरजेंसी टेक्स्ट

कॉरिडोर लैंप, डोर लैंप और डिस्प्ले

ओवर डोर वार्निंग लैंप ही वह चीज़ है जिससे कॉरिडोर में चल रही नर्स स्क्रीन देखे बिना कॉल करने वाला कमरा ढूंढ लेती है। Tecnomed TEC71.06 लैंप में RGB LED का उपयोग होता है जिनके कई रंग संयोजन हैं: कॉल समाप्त होने तक लाल, WC और बाथरूम से आने वाली कॉल के लिए पीला, अन्य निर्धारित स्थितियों के फंक्शनल संकेत के रूप में नीला, और वैकल्पिक रूप से कॉल रद्द होने के बाद या दरवाज़े पर जोड़े गए रीसेट बटन के साथ हरा।

डिस्प्ले स्क्रीन वार्ड का ओवरव्यू है। Tecnomed नर्स कॉल डिस्प्ले स्क्रीन TEC71.01 एक ABS पैनल है जिसका माप 400 x 250 x 30 mm है, यह 200 तक कॉल बटन संभालती है, डिजिटल घड़ी के साथ फ्लोर, रूम और बेड नंबर विस्तार से दिखाती है, आने वाली कॉल की सूचना ध्वनि और प्रकाश से देती है, और एक साथ छह कॉल इंडिकेटर दिखा सकती है। सामान्य और इमरजेंसी कॉल के लिए अलग-अलग रिंगटोन होती हैं ताकि तात्कालिकता सुनाई दे।

सेंट्रल स्टेशन, एस्केलेशन और रीसेट नियम

नर्सिंग स्टेशन का डिस्प्ले प्राथमिक एनंसिएशन पॉइंट है, और बड़े वार्डों में कई स्क्रीन लगाई जाती हैं ताकि कोई भी नर्स किसी स्क्रीन से कुछ मीटर से ज़्यादा दूर न हो। एस्केलेशन वह नियम-समूह है जो तय करता है कि कॉल का उत्तर न मिलने पर क्या होगा: दूसरा डिस्प्ले, तेज़ ध्वनि, अलग रंग या किसी दूसरी टीम को हैंडओवर।

एस्केलेशन और रीसेट नियम सिस्टम कॉन्फ़िगर होने से पहले वार्ड पॉलिसी के रूप में लिखें, बाद में नहीं। तय करें कि एस्केलेट होने से पहले कॉल कितनी देर प्रतीक्षा कर सकती है, एस्केलेटेड कॉल किसे मिलेगी, क्या बाथरूम कॉल बेड कॉल से तेज़ी से एस्केलेट होंगी, और क्या रद्द होने के बाद हरी लाइट इस आश्वासन के लिए जलती रहेगी कि कॉल देखी गई थी। Tecnomed सिस्टम डिस्प्ले स्क्रीन पर क्षेत्र-विशिष्ट अक्षरों और कोड को सपोर्ट करता है ताकि वार्ड, फ्लोर और बाथरूम एक नज़र में अलग पहचाने जा सकें।

वायर्ड और वायरलेस सिग्नल पाथ

पारंपरिक सिस्टम हर कॉल पॉइंट से समर्पित केबलिंग के ज़रिए कॉल को रूम कंट्रोलर तक और वहां से नर्सिंग स्टेशन तक ले जाते हैं। वायरलेस सिस्टम इसके बजाय कॉल को रेडियो द्वारा एक रिसीवर तक भेजते हैं, जिससे बेडसाइड की केबलिंग पूरी तरह हट जाती है। दोनों ही आर्किटेक्चर एक जैसी कॉल चेन बनाते हैं; केवल कॉल पॉइंट और वार्ड के बीच की ट्रांसमिशन लेयर अलग होती है।

Tecnomed सिस्टम वायरलेस है और बेडसाइड पर किसी कॉल वायरिंग की ज़रूरत नहीं होती। रेंज को सिग्नल ट्रांसमीटर यूनिट TEC71.04 से बढ़ाया जाता है, जिसमें एक्सटर्नल डाइपोल एंटीना और प्राप्त कॉल दिखाने वाली डेटा लाइट है, और जिसे हाई-राइज़ इमारतों तथा लंबे कॉरिडोर में कवरेज देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जहां इमारत का लेआउट मांग करे वहां अतिरिक्त ट्रांसमीटर यूनिट जोड़ी जा सकती हैं, और यही बात इस सिस्टम को चालू अस्पताल में रेट्रोफिट के लिए व्यावहारिक बनाती है।

रिपोर्टिंग, लॉगिंग और रिस्पॉन्स टाइम डेटा

जो नर्स कॉल सिस्टम कुछ रिकॉर्ड नहीं करता, वह आपको कुछ बताता भी नहीं। कॉल लॉगिंग सिस्टम को एक मैनेजमेंट टूल बना देती है: यह दिखाती है कि हर वार्ड को कितनी कॉल मिलती हैं, किस समय, किन कमरों से, और उन्हें कितनी देर प्रतीक्षा करनी पड़ी। यह डेटा स्टाफिंग के फैसलों में किस्सों से कहीं बेहतर सहारा देता है, और एक्रेडिटेशन के दौरान इसे अक्सर मांगा जाता है।

Tecnomed कॉल रिकॉर्डिंग यूनिट TEC71.07 हर कॉल को रिकॉर्ड करती है, नर्स के हस्तक्षेप का समय निर्धारित करती है, और कॉल को क्षेत्र के अनुसार परिभाषित करने देती है, जैसे बाथरूम, WC, पेशेंट रूम या कोई विशिष्ट फ्लोर। यह USB से कंप्यूटर से जुड़ती है और सॉफ़्टवेयर मासिक, साप्ताहिक, दैनिक या कस्टम तिथि-सीमा की रिपोर्ट प्रिंट करता है, जो नियमित समीक्षा और एक-बार की जांच दोनों के लिए पर्याप्त है।

सामान्य रूम-बाय-रूम लेआउट

एक व्यावहारिक लेआउट आर्किटेक्चर के बजाय मरीज़ का अनुसरण करता है। हर वह जगह जहां मरीज़ अकेला और हिलने-डुलने में असमर्थ हो सकता है, वहां उस स्थिति से पहुंच के भीतर एक कॉल पॉइंट चाहिए, गीले क्षेत्रों में फ़र्श से भी, और हर स्टाफ वर्किंग पोज़िशन से कॉल उठने पर एनंसिएशन दिखना या सुनाई देना चाहिए।

लेआउट तय होने से पहले वार्ड सिस्टर के साथ उस पर चलकर देखें, बेड पर बैठकर और शॉवर में खड़े होकर जांचें कि हर कॉल पॉइंट वाकई पहुंच के भीतर है। ड्रॉइंग में कॉल पॉइंट अक्सर बेड के गलत तरफ़ या ऐसे दरवाज़े के पीछे रख दिया जाता है जो उसके सामने खुलता है, और ये दोनों गलतियां कागज़ पर सुधारना बेहद आसान है और बाद में सुधारना बेहद परेशान करने वाला।

• हर बेड: बेड से पहुंच के भीतर एक कॉल बटन, और जहां पसंद हो वहां हैंडसेट
• हर बाथरूम, WC और शॉवर पोज़िशन: फ़र्श के स्तर तक पहुंचने वाला कॉर्ड बटन
• कमरे का दरवाज़ा: कॉरिडोर से दिखाई देने वाला ओवर डोर वार्निंग लैंप
• नर्सिंग स्टेशन: फ्लोर, रूम और बेड दिखाने वाली डिस्प्ले स्क्रीन
• ट्रीटमेंट और डे रूम: हर उपयोग में आने वाली पोज़िशन पर कम से कम एक कॉल पॉइंट