كيف يعمل نظام نداء الممرضة؟

سلسلة النداء الأساسية من المريض إلى الممرضة

أربع خطوات تشكّل كل حدث نداء ممرضة: البدء عند نقطة النداء، والإرسال إلى النظام، والإعلان عند المصابيح والشاشات حيث يراه الطاقم، والإلغاء عند المصدر بعد حضور الممرضة. وكل ما عدا ذلك، من تصعيد وتقارير وربط مع الهاتفية، مبني فوق تلك الخطوات الأربع.

والإلغاء عند المصدر هو التفصيل الأهم. فإذا أمكن إلغاء نداء عند محطة التمريض، يسجّل النظام نداءً مُجاباً لم يحضره أحد. والإلغاء عند جانب السرير أو في الحمام فقط يعني أن الإلغاء دليل حضور. وتُلغى أزرار نداء الممرضة من Tecnomed عند الزر نفسه، ويبدأ زر الحبل لدورة المياه النداء بسحب الحبل وينهيه بالزر الموجود في الغرفة.

نقاط النداء: أزرار السرير والسماعات وحبال الحمامات

نقطة النداء عند السرير هي الأكثر استخداماً. وزر نداء الممرضة TEC71.02 من Tecnomed من ABS مقاوم للصدمات بنطاق لاسلكي قوي، وإلغاء نداء على الزر، وعمر بطارية يتجاوز خمس سنوات بتقنية بطاريات الليثيوم. وهو يحمل مقبس RJ11 ليمكن توصيل سماعة حيث يفضّلها المريض.

والسماعة TEC71.03 مقبض ضغط مريح بمقبس RJ11 قفلي وكابل حلزوني بطول 1.40 متر وتجهيزة تعليق جدارية، فيمكن تثبيتها في المتناول ولا تسقط على الأرض. وتستخدم الحمامات ودورات المياه حبلاً لا زراً، لأن المريض الذي سقط يجب أن يستطيع الوصول إلى النداء من الأرض. وزر الحبل لدورة المياه TEC71.05 من ABS مقاوم للرطوبة بنص تعليمات الطوارئ وبرايل تحته، وعمر بطارية خمس سنوات.

• زر نداء عند السرير بإلغاء مدمج ومقبس للسماعة
• سماعة على كابل حلزوني مع مشبك تعليق جداري
• زر حبل لدورة المياه والحمام يصل إلى مستوى الأرض
• نص طوارئ مع برايل على نقطة نداء الحمام

مصابيح الممرات ومصابيح الأبواب والشاشات

مصباح التحذير فوق الباب هو ما يتيح لممرضة تسير في ممر أن تجد الغرفة المنادية دون النظر إلى شاشة. ويستخدم مصباح TEC71.06 من Tecnomed مصابيح RGB LED بعدة توليفات ألوان: الأحمر يظهر حتى انتهاء النداء، والأصفر للنداءات من دورات المياه والحمامات، والأزرق كبيان وظيفي لحالات أخرى محددة، واختيارياً الأخضر بعد إلغاء النداء أو مع زر إلغاء مضاف عند الباب.

وشاشة العرض هي نظرة عامة على الجناح. وشاشة عرض نداء الممرضة TEC71.01 من Tecnomed لوحة ABS بأبعاد 400 في 250 في 30 mm تتعامل مع حتى 200 زر نداء، وتعرض أرقام الطابق والغرفة والسرير بالتفصيل إلى جانب ساعة رقمية، وتعلن النداءات الواردة بالصوت والضوء، ويمكنها عرض ستة مؤشرات نداء في وقت واحد. وتستخدم النداءات العادية ونداءات الطوارئ نغمات رنين مختلفة فتكون درجة الاستعجال مسموعة.

المحطة المركزية وقواعد التصعيد والإلغاء

شاشة محطة التمريض هي نقطة الإعلان الأساسية، وفي الأجنحة الأكبر تُستخدم عدة شاشات بحيث لا تبعد أي ممرضة أكثر من أمتار قليلة عن واحدة. والتصعيد هو مجموعة القواعد التي تقرر ما يحدث حين لا يُجاب نداء: شاشة ثانية، أو نغمة أعلى، أو لون مختلف، أو تسليم إلى فريق آخر.

اكتب قواعد التصعيد والإلغاء كسياسة للجناح قبل تهيئة النظام لا بعدها. قرّر كم يمكن أن ينتظر النداء قبل التصعيد، ومن يستقبل النداء المصعَّد، وهل تُصعَّد نداءات الحمامات أسرع من نداءات الأسرّة، وهل يُبقى ضوء أخضر بعد الإلغاء كطمأنة بأن النداء رُئي. ويدعم نظام Tecnomed حروفاً ورموزاً خاصة بكل منطقة على شاشة العرض فيمكن تمييز الأجنحة والطوابق والحمامات بنظرة واحدة.

مسارات الإشارة السلكية واللاسلكية

تنقل الأنظمة التقليدية النداءات عبر تمديدات مخصصة من كل نقطة نداء إلى وحدة تحكم في الغرفة ومنها إلى محطة التمريض. أما الأنظمة اللاسلكية فتُرسل النداء لاسلكياً إلى مستقبِل بدلاً من ذلك، ما يلغي التمديدات عند جانب السرير تماماً. وتنتج البنيتان سلسلة النداء نفسها؛ ولا يختلف سوى طبقة الإرسال بين نقطة النداء والجناح.

ونظام Tecnomed لاسلكي ولا يحتاج أسلاك نداء عند جانب السرير. ويُمدَّد المدى بوحدة إرسال الإشارة TEC71.04، التي تملك هوائياً ثنائي القطب خارجياً ومصباح بيانات يُظهر النداءات المستقبَلة، مصمَّمة لتوفير تغطية في المباني المرتفعة وعلى امتداد الممرات الطويلة. ويمكن إضافة وحدات إرسال إضافية حيث يتطلب توزيع المبنى ذلك، وهو ما يجعل النظام عملياً للتحديث داخل مستشفى مشغول.

التقارير والتسجيل وبيانات زمن الاستجابة

نظام نداء ممرضة لا يسجّل شيئاً لا يخبرك بشيء. فتسجيل النداءات يحوّل النظام إلى أداة إدارية: يُظهر كم نداءً يستقبل كل جناح، وفي أي أوقات، ومن أي غرف، وكم انتظرت. وتلك البيانات تدعم قرارات التوظيف أفضل بكثير من الانطباعات، وتُطلب كثيراً أثناء الاعتماد.

ووحدة تسجيل النداء TEC71.07 من Tecnomed تسجّل كل نداء، وتحدد زمن تدخّل الممرضة، وتتيح تعريف النداءات بحسب المنطقة مثل الحمام أو دورة المياه أو غرفة المريض أو طابق بعينه. وتتصل بالحاسوب عبر USB ويطبع البرنامج تقارير لفترات شهرية أو أسبوعية أو يومية أو نطاقات تواريخ مخصصة، وهو ما يغطي المراجعة الروتينية والتحقيقات الفردية معاً.

توزيع نموذجي غرفةً بغرفة

التوزيع العملي يتبع المريض لا العمارة. فكل موضع قد يكون فيه المريض وحده وغير قادر على الحركة يحتاج نقطة نداء في متناوله من ذلك الموضع، بما في ذلك من الأرض في المناطق المبلّلة، وكل موضع عمل للطاقم يحتاج أن يرى أو يسمع الإعلان عند إطلاق نداء.

امشِ في التوزيع مع رئيسة الجناح قبل تثبيته، جالساً على السرير وواقفاً في الدش للتأكد من أن كل نقطة نداء في المتناول فعلاً. فالمخططات تضع روتينياً نقطة نداء على الجانب الخطأ من سرير أو خلف باب ينفتح عليها، وكلا الخطأين تافه التصحيح على الورق ومزعج التصحيح بعد ذلك.

• كل سرير: زر نداء في المتناول من السرير، مع سماعة حيث تُفضَّل
• كل حمام ودورة مياه وموضع دش: زر حبل يصل إلى مستوى الأرض
• باب الغرفة: مصباح تحذير فوق الباب مرئي على امتداد الممر
• محطة التمريض: شاشة عرض تُظهر الطابق والغرفة والسرير
• غرف العلاج والصالات النهارية: نقطة نداء واحدة على الأقل لكل موضع مشغول