La catena di chiamata di base dal paziente all'infermiere
Ogni evento di chiamata infermieristica si compone di quattro passaggi: l'attivazione al punto di chiamata, la trasmissione al sistema, la segnalazione su lampade e display dove il personale la vedrà e l'annullamento alla sorgente una volta che l'infermiere è intervenuto. Tutto il resto - escalation, reportistica, integrazione con la telefonia - si costruisce su questi quattro passaggi.
L'annullamento alla sorgente è il dettaglio che conta di più. Se una chiamata può essere annullata dalla postazione infermieristica, il sistema registra una chiamata evasa a cui nessuno ha realmente risposto. Annullare solo al letto o in bagno fa sì che il reset costituisca prova di presenza. I pulsanti di chiamata Tecnomed si annullano sul pulsante stesso e il pulsante a tirante per WC avvia la chiamata tirando il cordino e la chiude con il pulsante presente nel locale.
Punti di chiamata: pulsanti al letto, pere e cordini in bagno
Il punto di chiamata al letto è quello più utilizzato. Il pulsante di chiamata infermiere Tecnomed TEC71.02 è in ABS resistente agli urti, con ampio raggio d'azione senza fili, annullamento chiamata sul pulsante e oltre cinque anni di autonomia grazie alla tecnologia al litio. Dispone di una presa RJ11 per collegare una pera di chiamata dove il paziente la preferisce.
La pera di chiamata TEC71.03 è un pulsante ergonomico a pera con presa RJ11 bloccata, cavo spiralato da 1,40 metri e supporto a parete, così può essere agganciata a portata di mano e non cade a terra. Bagni e WC utilizzano un cordino anziché un pulsante, perché un paziente caduto deve poter raggiungere la chiamata da terra. Il pulsante a tirante per WC TEC71.05 è in ABS resistente all'umidità, con il testo delle istruzioni di emergenza e, al di sotto, l'alfabeto Braille, e cinque anni di autonomia della batteria.
- Pulsante di chiamata al letto con annullamento integrato e presa per la pera
- Pera di chiamata su cavo spiralato con supporto a parete
- Pulsante a tirante per WC e bagno che arriva fino al pavimento
- Testo di emergenza con Braille sul punto di chiamata del bagno
Lampade di corridoio, lampade sopraporta e display
La lampada di segnalazione sopraporta è ciò che consente a un infermiere che percorre il corridoio di individuare la camera che sta chiamando senza guardare uno schermo. La lampada Tecnomed TEC71.06 utilizza LED RGB con diverse combinazioni di colore: rosso acceso fino alla chiusura della chiamata, giallo per le chiamate da WC e bagni, blu come indicazione funzionale per altre situazioni definite e, in opzione, verde dopo l'annullamento di una chiamata oppure con l'aggiunta di un pulsante di reset alla porta.
Il display è la visione d'insieme del reparto. Il display di chiamata infermiere Tecnomed TEC71.01 è un pannello in ABS da 400 per 250 per 30 mm che gestisce fino a 200 pulsanti di chiamata, indica in dettaglio piano, camera e numero di letto accanto a un orologio digitale, segnala le chiamate in arrivo con suono e luce e può mostrare sei indicatori di chiamata contemporaneamente. Le chiamate normali e quelle di emergenza utilizzano suonerie diverse, così l'urgenza è percepibile all'udito.
Postazione centrale, escalation e regole di annullamento
Il display della postazione infermieristica è il punto di segnalazione principale e nei reparti più grandi si impiegano più schermi, così che nessun infermiere si trovi a più di pochi metri da uno di essi. L'escalation è l'insieme di regole che stabilisce che cosa accade quando una chiamata non riceve risposta: un secondo display, una segnalazione acustica più forte, un colore diverso o il passaggio a un'altra squadra.
Le regole di escalation e di annullamento vanno definite come procedura di reparto prima della configurazione del sistema, non dopo. Occorre decidere quanto a lungo una chiamata può restare in attesa prima dell'escalation, chi riceve una chiamata inoltrata, se le chiamate dal bagno devono essere inoltrate più rapidamente di quelle dal letto e se mantenere una luce verde dopo l'annullamento come conferma che la chiamata è stata vista. Il sistema Tecnomed supporta lettere e codici specifici per zona sul display, così reparti, piani e servizi igienici si distinguono a colpo d'occhio.
Percorsi del segnale cablati e senza fili
I sistemi tradizionali portano le chiamate su cablaggio dedicato da ciascun punto di chiamata fino a un controllore di camera e da lì alla postazione infermieristica. I sistemi senza fili trasmettono invece la chiamata via radio a un ricevitore, eliminando del tutto il cablaggio al letto. Entrambe le architetture producono la stessa catena di chiamata; cambia solo il livello di trasmissione tra il punto di chiamata e il reparto.
Il sistema Tecnomed è senza fili e non richiede alcun cablaggio di chiamata al letto. La portata è estesa dal ripetitore di segnale TEC71.04, dotato di antenna dipolo esterna e di una spia dati che segnala le chiamate ricevute, progettato per garantire copertura negli edifici a più piani e lungo i corridoi lunghi. Si possono aggiungere ulteriori ripetitori dove la conformazione dell'edificio lo richieda: è questo che rende il sistema praticabile in retrofit su un ospedale in esercizio.
Reportistica, registrazione e dati sui tempi di risposta
Un sistema di chiamata infermiere che non registra nulla non fornisce alcuna informazione. La registrazione delle chiamate trasforma il sistema in uno strumento gestionale: mostra quante chiamate riceve ciascun reparto, in quali fasce orarie, da quali camere e quanto hanno atteso. Questi dati supportano le decisioni sull'organico molto meglio degli aneddoti e vengono richiesti di frequente in sede di accreditamento.
L'unità di registrazione chiamate Tecnomed TEC71.07 registra ogni chiamata, determina il tempo di intervento dell'infermiere e consente di definire le chiamate per zona, ad esempio bagno, WC, camera di degenza o un piano specifico. Si collega a un computer via USB e il software stampa report per intervalli mensili, settimanali, giornalieri o personalizzati, coprendo sia la revisione periodica sia le indagini occasionali.
Disposizione tipica locale per locale
Una disposizione efficace segue il paziente e non l'architettura. Ogni posizione in cui un paziente può trovarsi solo e impossibilitato a muoversi richiede un punto di chiamata raggiungibile da quella posizione, anche da terra nei locali umidi, e ogni postazione di lavoro del personale deve poter vedere o sentire la segnalazione quando viene generata una chiamata.
Percorrete la disposizione insieme a una coordinatrice infermieristica prima di fissarla, sedendovi sul letto e restando in piedi nella doccia per verificare che ogni punto di chiamata sia realmente raggiungibile. I disegni collocano abitualmente un punto di chiamata dal lato sbagliato del letto o dietro una porta che vi si apre davanti: due errori banali da correggere sulla carta e fastidiosi da correggere dopo.
- Ogni posto letto: un pulsante di chiamata raggiungibile dal letto, con pera dove preferita
- Ogni bagno, WC e postazione doccia: un pulsante a tirante che arriva fino al pavimento
- Porta della camera: una lampada di segnalazione sopraporta visibile lungo il corridoio
- Postazione infermieristica: un display che indica piano, camera e letto
- Ambulatori e sale di soggiorno: almeno un punto di chiamata per postazione occupata
Domande frequenti
Dove deve poter essere annullata una chiamata infermiere?
Nel punto in cui la chiamata è stata generata. Annullarla dalla postazione infermieristica registrerebbe una chiamata evasa a cui nessuno ha risposto. I pulsanti di chiamata Tecnomed si annullano sul pulsante stesso e il pulsante a tirante per WC avvia la chiamata tirando il cordino e la chiude con il pulsante presente nel locale, così il reset documenta l'intervento.
Che cosa significano i diversi colori della lampada sopraporta?
Sulla lampada Tecnomed TEC71.06 il rosso resta acceso fino alla chiusura della chiamata, il giallo indica le chiamate da WC e bagni, il blu è un'indicazione funzionale per altre situazioni definite e il verde può essere mantenuto dopo l'annullamento o utilizzato con un pulsante di reset aggiuntivo. I colori sono configurati secondo il protocollo di reparto.
Quanti punti di chiamata può gestire un solo display?
Il display di chiamata infermiere Tecnomed TEC71.01 supporta fino a 200 pulsanti di chiamata e mostra sei indicatori di chiamata contemporaneamente, con piano, camera e numero di letto indicati in dettaglio. I reparti più grandi utilizzano di norma più schermi, così che il personale sia sempre vicino a un punto di segnalazione.
Il sistema può rendicontare i tempi di risposta?
Sì. L'unità di registrazione chiamate TEC71.07 registra ogni chiamata, determina il tempo di intervento dell'infermiere e consente di raggruppare le chiamate per zona, ad esempio bagno, WC o camera di degenza. I report possono essere prodotti su base mensile, settimanale, giornaliera o su un intervallo personalizzato e stampati a fini di audit.
